환불 및 취소 정책
시행일: 2026년 2월 1일
블로그노가다는 이용자의 권익 보호를 위해 투명한 환불 정책을 운영합니다. 본 서비스는 디지털 콘텐츠 및 SaaS(Software as a Service) 서비스로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래와 같이 환불 규정을 적용합니다.
1. 구독 플랜 환불
1-1. 결제 후 7일 이내 (청약철회 기간)
- 서비스를 이용하지 않은 경우: 전액 환불
- 서비스를 이용한 경우: 아래 일할 계산 방식 적용
1-2. 일할 계산 환불
환불금액 = 결제금액 - (일일요금 x 이용일수) - 위약금(결제금액의 10%)
- 일일요금 = 결제금액 / 30일
- 이용일수 = 결제일로부터 환불 요청일까지의 일수
- 위약금 = 결제금액의 10% (전자상거래법 제17조 근거)
- 계산된 환불금액이 0원 이하인 경우 환불이 불가합니다.
1-3. 환불 예시
| 플랜 | 결제금액 | 이용일수 | 환불금액 |
|---|---|---|---|
| BASIC | 29,000원 | 3일 | 23,200원 |
| PRO | 79,000원 | 7일 | 44,567원 |
| PRO | 79,000원 | 20일 | 5,633원 |
2. AI 글쓰기 크레딧 환불
- 미사용 크레딧: 구매일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
- 일부 사용: 사용한 크레딧을 개당 정가로 차감 후 잔액 환불
- 전부 사용: 환불 불가
크레딧은 디지털 콘텐츠 생성에 사용되는 소모성 상품으로, 사용 완료된 크레딧은 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
3. 교환 정책
본 서비스는 디지털 서비스(SaaS)로, 물리적 상품이 아니므로 교환 대상이 아닙니다.
플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)은 설정 페이지에서 직접 진행하실 수 있습니다.
4. 취소 규정
- 구독은 설정 페이지에서 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 구독 취소 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 결제 기간 만료 후 자동으로 FREE 플랜으로 전환됩니다.
- 결제 전 취소(결제 대기 상태): 즉시 취소, 청구 없음
5. 환불 불가 사유
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 약관 위반으로 계정이 정지된 경우
- 이미 전부 사용한 AI 글쓰기 크레딧
- 일할 계산 결과 환불금액이 0원 이하인 경우
6. 환불 절차
- 고객센터 이메일([email protected])로 환불 요청
- 요청 시 기재사항: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유
- 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리
- 환불은 원 결제 수단으로 진행됩니다.
7. 관련 법령
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 콘텐츠산업 진흥법
- 소비자기본법